Tuesday, February 17, 2009

101 tecnica di soluzione dei problemi creativa: Il manuale di nuove idee per il commercio

101 tecnica di soluzione dei problemi creativa: Il manuale di nuove idee per il commercio

Autore: James m. Higgins

L'autore presenta 101 tecnica per stimolare la creativit� e l'innovazione in individui e nei gruppi.



Traduzione da:

101 Creative Problem Solving Techniques: The Handbook of New Ideas for Business

Author: James M Higgins

Read also Economic Geographies or Study Guide for Modern Real Estate Practice

Che cosa è valore di vita?: Lo sforzo senza precedenti per compensare le vittime di 9/11

Autore: Kenneth R Feinberg

Appena i giorni dopo l'11 settembre 2001, Kenneth Feinberg si è nominato per amministrare il 9/11 di fondo di compensazione federale della vittima, un fondo unico e senza precedenti stabilito da Congress per compensare le famiglie che hanno perso amato su 9/11 ed i superstiti che sono stati danneggiati fisicamente negli attacchi. Coloro che ha partecipato al fondo sono stati tenuti a rinunziare alla loro destra citare le linee aeree coinvolgere negli attacchi, così come altre entit� potenzialmente responsabili. Quando il programma è stato varato, molte famiglie lo hanno criticato come tentativo di ottone e tight-fisted di proteggere le linee aeree dalle cause. Il fondo inoltre è stato attacato come tentare di mettere i valori insultanti del dollaro sulle vite di quelle amate perse. Le famiglie erano nel dolore. Ed erano arrabbiate.

Nel corso dei tre anni successivi, Feinberg ha speso quasi tutta la sua riunione di tempo con le famiglie, convincendole che della generosit� e della piet� del programma e calcolatore appropri i premi per ogni reclamo. Il fondo è risultato essere un successo drammatico con più di 97% di eleggibile partecipazione delle famiglie. Inoltre ha fornito le lezioni importanti per Feinberg, che si è trasformato in nel filtro, nell'arbitro e nell'obiettivo di sofferenza della famiglia. Feinberg ha imparato circa il potere duraturo del dolore, dell'amore, del timore, della fede, della frustrazione e del coraggio della famiglia. Per di più, ha imparato che nessun controllo, non importa come grande, potrebbe fare ancora le famiglie e le vittime di 9/11 intero.

New York Times - i Grimes del William

In che cosa è la vita valore? Sig. Feinberg offre un cliente importante della primo-persona del fondo di compensazione di 9/11 e dei relativi funzionamenti. Fa chiaramente, per la prima volta, esattamente quanto particolare la legge che governa il fondo era e le difficolt� enormi, etico e pratico, che sono derivato dalla relative lingua ambigua e guida di riferimento frettolosamente scritta.

Washington Post - il coltivatore del John

Che cosa è valore di vita? Feinberg ha trovato la risposta non in tabelle attuariali o ha proiettato i redditi ma nella capienza quasi illimitata della gente ad amore: L'amore era spesso tutto che i superstiti potrebbero aderire a -- un conservatore di vita -- nel loro sforzo per ottenere con ogni giorno. Erano stati lasciati, ma erano stati lasciati con le riserve potenti di amore. Settembre. il fondo 11 ha cominciato come prestiti di linea aerea, ma si è concluso come veicolo per l'espressione dell'amore. Quel transfiguration era grande professionista del Feinberg e, riteniamo sospetto, successo personale; veniamo via ritenendo che il processo di determinazione che vita vale abbia trasformato non appena il fondo ma il relativo padrone speciale, anche.

Washington Post 8/24/05

alcuno cronometra eloquente, ad altri stranamente distaccati, sempre penosamente onesto una ricompensa colta ma non facile.

Editori settimanali

Quando Feinberg scrive che [t] cacofonia delle discussioni ha convalidato la mia preferenza originale: per rifiutare di valutare l'individuo che soffre a met� strada attraverso questa memoria franca, il lettore gi� se lo fida di abbastanza per sapere che non sta essendo stupido o unfeeling: sta essendo onesto. Per allora, Feinberg, un avvocato che è stato su due commissioni presidenziali ed ha fatto la controversia dell'arancio di agente, ha stabilito il suo forthrightness giudizioso e la sua dedica al successo del fondo - ottenendo altretante famiglie come possibile scegliere dentro alla fiducia, che si è diretto e che è stata stabilita per assegnare i contanti alle vittime di 9/11, piuttosto del governo. Il problema: come e quanto? La compiacenza del Feinberg mettersi nel libro fa che cosa potrebbe essere un crackle alternatamente asciutto e interessato di studio finalizzato con attenzione, frustrazione, energia intellettuale e buona scrittura. Feinberg e la sua squadra hanno funzionato con ogni discussione ed argomento contrario per compensazione e le relative varie permutazioni possibili e presenta il dibattito e le sue ultime conclusioni come testa del fondo di 9/11, con una convinzione e una chiarezza guadagnate, anche alle pagine stat-pesanti. Con la relativa combinazione di forte personalit� , di tema innegabilmente coercitivo e di grande titolo, questa minimizzata, il viaggio appassionato nel misero terreno è probabile essere un bestseller importante di sorpresa. Qualche cosa ma orrendamente, si conclude in su, nel relativo proprio senso, celebrante la vita. Informazioni a lamella di affari del copyright 2005 (del 13 giugno).



Indice:
1L'esperienza in un corso della vita1
2Mettere il carico sulle spalle31
3Dalla teoria a realt� 65
4Le famiglie parlano93
5Lottando con l'incomprensibile119
6Scelte del Solomon151
7Guardare indietro163
8Sguardo in avanti: lezioni per il futuro177

Traduzione da:

What Is Life Worth?: The Unprecedented Effort to Compensate the Victims of 9/11

Author: Kenneth R Feinberg

Monday, February 16, 2009

Prendere le decisioni dure con la decisione lavora l'edizione dell'aggiornamento della serie

Prendere le decisioni dure con la decisione lavora l'edizione dell'aggiornamento della serie

Autore: Robert T Clemen

PRENDERE LE DECISIONI DURE CON DECISIONTOOLS � è una versione speciale del testo di successo del Bob Clemen, PRENDENTE LE DECISIONI DURE. Questo libro diretto insegna alle idee fondamentali dell'analisi di decisione, senza una spiegazione eccessivamente tecnica della matematica utilizzata nella scienza della direzione. Questa nuova versione incorpora e realizza il DecisionTools � potente da Palisade Corporation, la borsa degli arnesi principale del mondo per il rischio e l'analisi di decisione. Alla conclusione di ogni capitolo, i soggetti sono illustrati con le istruzioni graduali per DecisionTools �. Questa nuova versione rende il testo più utile e relativo agli allievi al commercio ed all'ingegneria.



Indice:
Introduzione 1. Introduzione ad analisi di decisione. Perché sono le decisioni dure? Perché analisi di decisione di studio? Giudizi e risoluzione soggettivi. Il processo di analisi di decisione. Dove è l'analisi di decisione usata. Dove il software si adatta dentro? Dove stiamo andando di qui? Sommario. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. Parte I: Modellistica delle decisioni. 2. Elementi dei problemi di decisione. Valori ed obiettivi. Fabbricazione dei soldi: Un obiettivo speciale. Valori ed il contesto corrente di decisione. Decisioni da fare. Decisioni sequenziali. Eventi incerti. Conseguenze. Il valore di tempo della moneta: Un genere speciale di alternanza. Sommario. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 3. Decisioni di struttura. Valori di struttura. Obiettivi di mezzi e di fondamento. Ottenendo alla decisione destra complessa. Disegni di struttura: Schemi di influenza. Schemi di influenza e la gerarchia di Fondamentale-Obiettivi. Usando gli archi per rappresentare i rapporti. Alcuni schemi di base di influenza. Costruzione dello schema di influenza (facoltativo). Decisioni di struttura: Alberi di decisione. Alberi di decisione e schemi di influenza confrontati. Particolari di decisione: Definizione dei particolari: Definizione degli elementi della decisione. Più particolari di decisione: Flussi di denaro e probabilit� . Usando Precisiontree per le decisioni di struttura. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 4. Operare le scelte. Alberi di decisione e valore monetario previsto. Soluzione degli schemi di influenza: Descrizione. Soluzione degli schemi di influenza: I particolari (facoltativi). Soluzione degli schemi di influenza: Una procedura (facoltativa). Profili di rischio. Dominanza: AnAlternative a Emv. Prendere le decisioni con gli obiettivi multipli. Analisi: Un obiettivo alla volta. Valutazioni soggettive per le scale costruite di attributo. Valutazione dei pesi di alternanza. Analisi: Valori previsti e profili di rischio per due obiettivi. Analisi di decisione usando Precisontree. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 5. Analisi di sensibilit� . Analisi di sensibilit� : Un metodo modellante. Identificazione e struttura di problema. Analisi di sensibilit� unidirezionale. Schemi di ciclone. Considerazioni di dominanza. Analisi di sensibilit� bidirezionale. Sensibilit� alle probabilit� . Analisi di sensibilit� bidirezionale per tre alternative (facoltative). Analisi di sensibilit� nell'azione. Usando di analisi di sensibilit� Toprank e Precisiontree. Analisi di sensibilit� : Un'ironia incorporata. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 6. Creativit� e risoluzione. Che cosa è creativit� ? Teorie di creativit� . Catene di pensiero. Fasi del processo creativo. Blocchi a creativit� . Blocchi culturali ed ambientali. Pensiero Valore-Messo a fuoco per la generazione delle alternative. Altre tecniche di creativit� . Generazione delle occasioni di decisione. Sommario. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. Parte II: Modellistica dell'incertezza. 7. Principi fondamentali di probabilit� . Una piccola teoria delle probabilit� . Schemi di Venn. Più formule di probabilit� . Quantit� incerte. Esempi. Software di Decisione-Analisi e teorema del Baies. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 8. Probabilit� soggettiva. Probabilit� : Un'interpretazione soggettiva. Valutazione delle probabilit� discrete. Valutazione delle probabilit� continue. Trabocchetti: Euristica e polarizzazioni. Valutazione di probabilit� e di decomposizione. Esperti e valutazione di probabilit� : Tirandola tutta insieme. Coerenza ed il libro olandese (facoltativo). Costruzione delle distribuzioni usando Riskview. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 9. Modelli teorici di probabilit� . La distribuzione binomiale. La distribuzione di Poisson. La distribuzione esponenziale. Il di distribuzione normale. La beta distribuzione. Distribuzioni teoriche d'esame con Riskview. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 10. Usando i dati. Usando i dati per costruire le distribuzioni di probabilit� . Usando i dati per misura i modelli teorici di probabilit� . Distribuzioni adatte ai dati. Usando i dati per modellare i rapporti. Il metodo di regressione. Distribuzioni coniugate naturali (facoltative). Un metodo bayesano ad analisi di regressione (facoltativa). Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. 11. Simulazione di Monte Carlo. Usando i numeri casuali uniformi come particelle elementari. Distribuzioni uniformi generali. Distribuzioni esponenziali. Distribuzioni discrete. Altre distribuzioni. Simulazione dei modelli del foglio elettronico usando @Risk. Simulazione, alberi di decisione e schemi di influenza. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. 12. Valore di informazioni. Valore di informazioni: Alcune idee di base. Valore previsto di informazioni perfette. Valore previsto di informazioni imperfette. Valore di informazioni nei problemi complessi. Valore di informazioni, di analisi di sensibilit� e di struttura. Valore di informazioni e degli obiettivi Nonmonetary. Valore di informazioni e degli esperti. Calcolazione Evpi e del Evii con Precisiontree. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Parte III: Modellistica delle preferenze. 13. Atteggiamenti di rischio. Rischio. Atteggiamenti di rischio. Investendo nel mercato azionario, rivisitato. Programma di utilit� previsto, equivalenti di certezza e premi di rischio. Mantenendo i termini diritti. Valutazione di funzione pratica. Tolleranza di rischio e la funzione pratica esponenziale. Modellistica delle preferenze usando Precisiontree. Diminuzione ed avversione di rischio costante (facoltative). Alcuni avvertimenti. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 14. Assiomi, paradossi ed implicazioni pratici. Assiomi per programma di utilit� previsto. Paradossi. Implicazioni. Una prospettiva finale. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 15. Obiettivi contrastanti I: Obiettivi fondamentali e gli obiettivi e gli attributi di funzione pratica cumulativa. Vendendo fuori dagli obiettivi contrastanti: I principi fondamentali. La funzione pratica cumulativa. Valutazione delle funzioni pratiche diverse. Valutazione dei pesi. Mantenendo i concetti diritti: Certezza contro incertezza. Un esempio: Scelte delle biblioteche. Usando software per le decisioni Multiplo-Obiettive. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 16. Obiettivi contrastanti II: Modelli d'utilit� Multiattribute con le interazioni. Funzioni pratiche Multiattribute: Valutazione diretta. Stati di indipendenza. Determinando se l'indipendenza esiste. Usando indipendenza. Indipendenza cumulativa. Sostituti e complementi. La valutazione Due-Attribuisce la funzione pratica. Tre o più attributi (facoltativi). Quando l'indipendenza viene a mancare. Programma di utilit� Multiattribute nell'azione: Bc idro. Sommario. Esercitazioni. Domande e problemi. Studi finalizzati. Riferimenti. Epilogue. 17. Conclusione ed ulteriore lettura. Una lista di lettura di Decisione-Analisi. Appendice A: Distribuzione binomiale: Diverse probabilit� . Appendice B: Distribuzione binomiale: Probabilit� cumulative. Appendice C: Distribuzione di Poisson: Diverse probabilit� . Appendice D: Distribuzione di Poisson: Probabilit� cumulative. Appendice E: Di distribuzione normale: Probabilit� cumulative. Appendice F: Beta distribuzione: Probabilit� cumulative. Risposte alle esercitazioni selezionate. Indice degli autori. Indice delle materie.

Traduzione da:

Making Hard Decisions with Decision Tools Suite Update Edition

Author: Robert T Clemen

Book review: Colégio que Se considera 1-13

Sunday, February 15, 2009

Commercializzazione di servizi: La gente, tecnologia, strategia

Commercializzazione di servizi: La gente, tecnologia, strategia

Autore: Christopher H Lovelock

Modificato significativamente, ristrutturato ed aggiornato per riflettere le sfide che affrontano i responsabili di servizio in ventunesimo secolo, questo libro unisce il rigore concettuale con gli esempi del mondo reale e le applicazioni pratiche.

L'esplorazione sia dei concetti che tecniche di commercializzazione per una gamma particolarmente vasta delle categorie e delle industrie di servizio, la sesta edizione rinforza le applicazioni pratiche dell'amministrazione con i numerosi esempi inscatolati, otto letture aggiornate dai pensatori principali nel campo e 15 casi recenti.

Per i professionisti con una carriera nell'introduzione sul mercato, nelle industrie orientate verso i servizi, nella comunicazione corporativa, nella pubblicit� e/o nelle pubbliche relazioni.

Booknews

Un testo per uso in MBA e nei corsi esecutivi di MBA, destinato per complementare il materiale ha trovato in testi tradizionali di principi di vendita. Offre un forte orientamento direttivo ed il fuoco strategico in un metodo integrato a studiare i servizi quei dispone le edizioni di vendita all'interno di più vasto contesto dell'amministrazione generale. Questa quarta edizione contiene quattro nuovi capitoli, sette nuove letture, cinque nuovi casi e più riempimento di comportamento di consumatore, dell'amministrazione della gente e dei servizi basati Internet. Lovelock d� i seminari ed i gruppi di lavoro. Era sulla facolt� della scuola di commercio di Harvard per 11 anno. Annotazione C. Book News, Inc., Portland, O (booknews.com)



Indice:
Introduzione
Circa gli autori
Pinta. 1Prodotti, consumatori e mercati di comprensione di servizio1
Ch. 1Introduzione alla commercializzazione di servizi3
Ch. 2Comportamento di consumatore negli incontri di servizio29
Ch. 3Posizionamento dei servizi nei mercati competitivi57
Letture
Teatro di servizio: Una struttura analitica per la commercializzazione di servizi78
Come abbiamo sviluppato una forte azienda in un'industria debole88
Pinta. 2Elementi chiave di commercializzazione di servizi93
Ch. 4Generazione del prodotto di servizio95
Ch. 5Progettazione della miscela di comunicazioni per i servizi124
Ch. 6Amministrazione del reddito e di valutazione151
Ch. 7Servizi di distribuzione181
Letture
Coltivando equit� di marca di servizio207
Le leve strategiche dell'amministrazione del rendimento217
Pinta. 3Controllo del processo di prestazione di servizi229
Ch. 8Processi di progettazione ed in carico di servizio231
Ch. 9Richiesta e capienza d'equilibratura259
Ch. 10Progettazione dell'ambiente di servizio285
Ch. 11Gente in carico per vantaggio di servizio309
Letture
Come condurre l'esperienza del cliente341
L'alto costo di fiducia persa343
Pinta. 4Attuazione della commercializzazione di servizi349
Ch. 12Rapporti in carico e lealt� di costruzione351
Ch. 13Risposte di cliente e recupero di servizio381
Ch. 14Miglioramento qualit� e del rendimento di servizio405
Ch. 15Organizzando per la direzione di servizio437
Letture
Dove dovrebbe il dollaro seguente di vendita andare?462
Perché il servizio puzza466
Collegando le azioni ai profitti nella risoluzione strategica474
Caso 1Mondo dell'automobile di Sullivan Ford486
Caso 2Quattro clienti alla ricerca delle soluzioni491
Caso 3La Banca di commercio492
Caso 4Giordano: Espansione internazionale505
Caso 5Mobile australiano del cane520
Caso 6Associazioni dell'infermiera di visita dell'America533
Caso 7Hotel della spiaggia di Accra: Prenotazione di blocco della capienza durante il periodo di punta546
Caso 8Loco del coyote: Occasioni di valutazione per l'amministrazione del reddito552
Caso 9La Banca di Menton563
Caso 10Pizza Corporation del Vick572
Caso 11Hilton HHonors universalmente: Guerre di lealt� 575
Caso 12Societ� del Massachusetts Audubon588
Caso 13La garanzia di servizio di Accellion604
Caso 14aInnovazione al Progressive (A): Pagare-Come-Voi-Va l'assicurazione607
Caso 14bInnovazione al Progressive (B): Assicurazione di proprietari di abitazione620
Caso 14cInnovazione al Progressive (C): Riparazione auto625
Caso 15TLContact.com627
Accreditamenti641
Indice di nome643
Indice delle materie648

Traduzione da:

Services Marketing: People, Technology, Strategy

Author: Christopher H Lovelock

Interesting book: Visual QuickStart Guide or Dreamweaver 8 Design and Construction

Saturday, February 14, 2009

Amministrazione di vendita: Conoscenza ed abilit�

Amministrazione di vendita: Conoscenza ed abilit�

Autore: Peter

L'amministrazione di vendita, 8/e, da Peter e da Donnelly, servisce da descrizione per le questioni critiche nell'amministrazione di vendita. Il testo si sforza di aumentare la conoscenza delle abilit� dell'allievo dell'amministrazione ed in anticipo di vendita in modo da possono sviluppare ed effettuare le riuscite strategie di marketing. Il testo fa questo con i capitoli completi del testo che analizzano il processo di vendita e danno ad allievi il fondamento stato necessario per successo nell'amministrazione di vendita ed attraverso 40 casi (12 di loro nuovi, molti altri aggiornati) che vanno oltre i principi tradizionali di vendita e mettono a fuoco sul ruolo della commercializzazione nelle strategie traversa-funzionali di organizzazione e di affari.



Indice:
Sezione. 1Elementi essenziali dell'amministrazione di vendita1
Pinta. AIntroduzione3
1Pianificazione strategica ed il processo dell'amministrazione di vendita4
Pinta. BInformazioni di vendita, ricerca e comprensione mercato di obiettivo27
2Ricerca di mercato: processo e sistemi per risoluzione28
3Comportamento di consumatore40
4Commercio, governo ed acquisto istituzionale54
5Segmentazione del mercato65
Pinta. CLa MISCELA di vendita79
6Strategia del prodotto80
7Pianificazione e sviluppo di nuovo prodotto96
8Comunicazioni integrate di vendita: pubblicit� , promozione di vendite, pubbliche relazioni e vendita diretta110
9Vendita personale, costruzione di rapporto ed amministrazione di vendite130
10Strategia di distribuzione146
11Strategia di valutazione163
Pinta. DVendita nei campi speciali173
12La vendita dei servizi174
13Vendita globale189
Sezione. 2Analizzare i problemi ed i casi di vendita205
Sezione. 3Analisi finanziaria per le decisioni di vendita219
Sezione. 4Esercitazioni del Internet e fonti di informazioni di vendita229
Pinta. AEsercitazioni del Internet231
Pinta. BFonti del Internet di informazioni di vendita239
Sezione. 5Casi dell'amministrazione di vendita245
Gruppo A di casoAnalisi di occasione del mercato245
Gruppo B di casoStrategia del prodotto281
Gruppo C di casoStrategia di promozione354
Gruppo D di casoStrategia di distribuzione400
Gruppo E di casoStrategia di valutazione478
Gruppo F di casoEdizioni sociali ed etiche nell'amministrazione di vendita534
Sezione. 6Casi strategici di vendita581
Sezione. 7Programmi di sviluppo di vendita777

Traduzione da:

Marketing Management: Knowledge and Skills

Author: Peter

Interesting textbook: Direction de Réputation :la Clé à la Communication D'entreprise et D'organisation Réussie